Door ons decentrale model werken onze kantoren lokaal, dicht bij de klant. Hierdoor kennen we onze klanten persoonlijk en begrijpen we de markt. We werken met korte lijnen. U zit direct met de beslisser aan tafel. Want de meeste besluiten worden door uw persoonlijke accountmanager op het lokale kantoor genomen. Een duurzame relatie en persoonlijk contact staan hierbij voorop.

Ons succes meten we onder andere af aan hoe tevreden onze klanten over ons zijn. Daarom zijn we erg verheugd dat onze klanten, in vergelijking met klanten van de Nederlandse grootbanken, het meest tevreden zijn over hun bank. En dat voor het elfde achtereenvolgende jaar! Dit blijkt uit onderzoek onder particuliere en zakelijke klanten van alle banken in Nederland (EPSI Rating 2024).

Duurzaamheid komt terug in heel onze organisatie. We geloven in verantwoord ondernemen voor onze klanten, medewerkers en de lokale gemeenschappen waarin we actief zijn. Dit komt terug in verantwoorde financieringen en beleggingen en in het minimaliseren van onze ecologische footprint. We stellen meetbare doelen en werken actief aan duurzaamheidsdoelstellingen.