1. Particulier
  2. /
  3. Digitaal bankieren
  4. /
  5. Veiligheidsregels

Veiligheidsregels

Veilig bankieren.
man achter de computer

Onze veiligheidsregels zijn gebaseerd op de Uniforme Veiligheidsregels en de Checklist Veilig Internetbankieren van de Betaalvereniging. De Betaalvereniging heeft in samenwerking met de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) de website veiligbankieren.nlOpent in een nieuw venster opgericht. Daar leest u de veiligheidsregels van dit moment. 

Handelsbanken gebruikt de nieuwste beveiligingsmaatregelen om het internetbankieren zo veilig mogelijk te houden. U bent echter zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van uw eigen computer, smartphone of tablet. 

1. Houd uw beveiligingscodes geheim

  • Zorg ervoor dat uw beveiligingscodes nooit bij iemand anders bekend kunnen worden. Beveiligingscodes omvatten de pincode voor uw betaalpas en creditcard en inlogcodes voor internet- en mobielbankieren*.
  • Gebruik alleen beveiligingscodes voor uzelf. Gebruik ze op de manier die we u aanbevelen*.
  • Noteer of bewaar geen beveiligingscodes. Als er geen andere manier is, noteer deze dan op een manier die onherkenbaar is voor anderen.
  • Kies een moeilijk te raden beveiligingscode - niet uw geboortedatum, de naam van een familielid of een postcode.
  • Zorg ervoor dat niemand anders uw beveiligingscode kan zien wanneer u deze invoert.
  • Geef nooit een beveiligingscode per telefoon, e-mail of op enige andere manier dan die we u hebben voorgeschreven. 

    *Door gewijzigde wetgeving kunt u gebruikmaken van diensten van gecertificeerde derde partijen (rekeninginformatie- of betaalinitiatiedienstverleners) om bijvoorbeeld uw rekeninginformatie te laten verzamelen of een betaalopdracht uit te sturen. Handelsbanken is hierin geen partij. U geeft toestemming aan een derde partij door gebruik te maken van uw kaartlezer en inlogkaart van Handelsbanken.

2. Laat uw bankpas of inlogkaart nooit door een ander gebruiken

  • Laat u niet afleiden tijdens het gebruik van uw betaalpas, creditcard of inlogkaart.
  • Controleer of u uw eigen kaart terugkrijgt na gebruik.
  • Bewaar uw bankkaarten op een veilige plaats en zorg ervoor dat ze niet gemakkelijk te verliezen zijn.

3. Beveilig de apparatuur die u gebruikt voor uw bankzaken

  • Zorg ervoor dat de software op de computer, tablet en/of smartphone die u voor het regelen van uw bankzaken gebruikt, is voorzien van actuele (beveiligings)updates. Denk hierbij aan het besturingssysteem en beveiligingsprogramma’s, zoals een virusscanner en firewall.
  • Installeer geen illegale of onbekende software.
  • Beveilig uw apparaat met een persoonlijke beveiligingscode.
  • Meld u altijd af wanneer u klaar bent met het gebruik van de service.

4. Controleer uw bankrekening

  • Controleer uw bankrekening zo snel mogelijk op ongeoorloofde afschrijvingen of tegoeden.
  • Controleer bij het maken van een betaling of de gegevens correct zijn ingevoerd.

5. Meld incidenten direct aan de bank en volg de aanwijzingen van de bank op

  • Neem direct contact met ons op in de volgende gevallen:  
    - U weet of vermoedt dat iemand anders uw beveiligingscodes kent of heeft gebruikt.
    - U ziet ongeautoriseerde afschrijvingen of tegoeden op uw account. 
    - Het apparaat met de Particulier Mobiel Bankieren App is niet langer in uw bezit.
  • Geef nooit een beveiligingscode per telefoon, e-mail of op een andere manier dan die we u hebben voorgeschreven.

Veilig mobiel bankieren

informatie icoontje

Voor mobiel bankieren zijn de volgende beveiligingsmaatregelen belangrijk:

  1. Zet automatische app-updates aan om ervoor te zorgen dat uw Handelsbanken Particulier Mobiel Bankieren App is uitgerust met de nieuwste veiligheidsmaatregelen. Installeer dus altijd direct de updates van de Handelsbanken Particulier Mobiel Bankieren App.
  2. Log onmiddellijk uit nadat u klaar bent met het gebruik van de app. 
  3. Vermijd het gebruik van de Handelsbanken Particulier Mobiel Bankieren App via een onbeveiligde (openbare) wifi-verbinding. Gebruik altijd het 4G- of 5G-netwerk van uw mobiele provider.
  4. Controleer regelmatig uw toestelregistraties. Dit kunt u doen wanneer u inlogt in internetbankieren en kiest voor de optie ‘Mobielbankieren’ en vervolgens ‘geregistreerde toestellen’.
  5. Let op dat u alleen apps van een officiële uitgever installeert (zoals de App Store en Google Play). Hierdoor houdt u uw smartphone zo veilig mogelijk. 
  6. Breng geen wijzigingen aan in het besturingssysteem van uw mobiel. Daar wordt de algehele beveiliging van uw mobiel door aangetast.
  7. Meld zo spoedig mogelijk aan uw provider wanneer u uw mobiel bent verloren of wanneer uw mobiele telefoon is gestolen. Zorg dat de sim-kaart meteen wordt geblokkeerd en maak de telefoon leeg (wipen). U kunt ook uw toestel direct ‘deactiveren’ in het internetbankieren.