Vijf veiligheidsregels

Beveilig uw apparaten en gegevens tegen fraude.

Onze veiligheidsregels zijn gebaseerd op de Uniforme Veiligheidsregels en de Checklist Veilig Internetbankieren van de Betaalvereniging. De Betaalvereniging heeft in samenwerking met de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) de website www.veiligbankieren.nlOpent in een nieuw venster opgericht. Daar leest u de veiligheidsregels van dit moment.

Handelsbanken gebruikt de nieuwste beveiligingsmaatregelen om het internetbankieren zo veilig mogelijk te houden. U bent echter zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van uw eigen computer, smartphone of tablet.

Houd uw beveiligingscodes geheim

Zorg ervoor dat uw beveiligingscodes nooit bij iemand anders bekend kunnen worden. Beveiligingscodes omvatten de pincode voor uw betaalpas en creditcard en inlogcodes voor internet- en mobielbankieren*.
Gebruik alleen beveiligingscodes voor uzelf. Gebruik ze op de manier die wij u aanbevelen*.
Noteer of bewaar geen beveiligingscodes. Als er geen andere manier is, noteer deze dan op een manier die onherkenbaar is voor anderen.
Kies een moeilijk te raden beveiligingscode - niet uw geboortedatum, de naam van een familielid of een postcode.
Zorg ervoor dat niemand anders uw beveiligingscode kan zien wanneer u deze invoert.
Geef nooit een beveiligingscode per telefoon, e-mail of op enige andere manier dan die wij u hebben voorgeschreven.

*Door gewijzigde wetgeving kunt u gebruikmaken van diensten van gecertificeerde derde partijen (rekeninginformatie- of betaalinitiatiedienstverleners) om bijvoorbeeld uw rekeninginformatie te laten verzamelen of een betaalopdracht uit te sturen. Handelsbanken is hierin geen partij. U geeft toestemming aan een derde partij door gebruik te maken van uw kaartlezer en inlogkaart van Handelsbanken.

Laat uw bankpas of inlogkaart nooit door een ander gebruiken

Laat u niet afleiden tijdens het gebruik van uw betaalpas, creditcard of inlogkaart.
Controleer of u uw eigen kaart terugkrijgt na gebruik.
Bewaar uw bankkaarten op een veilige plaats en zorg ervoor dat ze niet gemakkelijk te verliezen zijn.

Beveilig de apparatuur die u gebruikt voor uw bankzaken

Zorg ervoor dat de software op de computer, tablet en/of smartphone die u voor het regelen van uw bankzaken gebruikt, is voorzien van actuele (beveiligings)updates. Denk hierbij aan het besturingssysteem en beveiligingsprogramma’s, zoals een virusscanner en firewall.
Installeer geen illegale of onbekende software.
Beveilig uw apparaat met een persoonlijke beveiligingscode.
Meld u altijd af wanneer u klaar bent met het gebruik van de service.

Controleer uw bankrekening

Controleer uw bankrekening zo snel mogelijk op ongeoorloofde afschrijvingen of tegoeden.
Controleer bij het maken van een betaling of de gegevens correct zijn ingevoerd.

Meld incidenten direct aan de bank en volg de aanwijzingen van de bank op

Neem direct contact met ons op in de volgende gevallen:
- U weet of vermoedt dat iemand anders uw beveiligingscodes kent of heeft gebruikt.
- U ziet ongeautoriseerde afschrijvingen of tegoeden op uw account.
- Het apparaat met de Particulier Mobile Banking app is niet langer in uw bezit.
Geef nooit een beveiligingscode per telefoon, e-mail of op een andere manier dan die wij u hebben voorgeschreven.