Internetbankieren

Veelgestelde vragen

• Hoe ontvang ik mijn inlogkaart?
  Na het kiezen van een inlogcode sturen we de inlogkaart naar u op. De inlogkaart ontvangt u binnen drie tot vijf werkdagen.
• Hoe activeer ik mijn inlogkaart?
  Heeft u de inlogkaart ontvangen? Deze inlogkaart is al actief en klaar voor gebruik. Heeft u de inlogkaart niet ontvangen? Bel met onze klantenservice. We helpen u graag verder.
• Hoe kies ik de pincode voor mijn inlogkaart?

  Kies de inlogcodeOpent in een nieuw venster voor uw inlogkaart. Lees hier meerOpent in een nieuw venster over hoe u de inlogcode voor uw inlogkaart verandert.

  Lukt dit niet? Bel met onze klantenservice. We helpen u graag verder.

• Wat is het verschil tussen inloggen met of zonder kabel?

  Met kabel inloggen: als u inlogt met de kabel volgt u minder stappen om in te loggen. Dit kan alleen nadat u het beveiligings- en stuurprogramma installeert. Download eerst de programma’s. Bekijk de instructies inloggen met kabelOpent in een nieuw venster.

  Zonder kabel inloggen: zonder kabel kunt u internetbankieren met elk apparaat dat verbonden is met het internet. U kunt dan eenmalig codes genereren om in te loggen. Bekijk de instructies inloggen zonder kabelOpent in een nieuw venster.

• Wat is het verschil tussen ‘Login’ en ‘Sign’ op de kaartlezer?
  De knop ‘Login’ op de kaartlezer gebruikt u alleen als u wilt inloggen in Particulier Internet Bankieren. De knop ‘Sign’ gebruikt u voor het ondertekenen van een betaling, de Particulier Mobiel Bankieren-overeenkomst of voor het registreren van uw smartphone of tablet. 
• Ik heb drie keer de verkeerde inlogcode ingevoerd en mijn inlogkaart is geblokkeerd, wat nu?
  Uit veiligheid blokkeren we uw inlogkaart nadat u drie keer de verkeerde inlogcode intoetst. De inlogkaart kunt u na blokkeren niet meer gebruiken. Een nieuwe inlogkaart vraagt u aan bij onze klantenservice. We helpen u graag verder.