Customer service
woman with a headset on working on the customer service

Do you have questions about Individual Online Banking, Corporate Online Banking, Private Mobile Banking or GlobalOn-Line? Our customer service team will be happy to help.

From the Netherlands: 0800 820 00 20 (toll-free)
From abroad: +31 20 412 77 92
Email: klantenservice@handelsbanken.nl

Opening hours
Monday - Friday (8.30 a.m. - 5 p.m.)

Help with logging in

Veelgestelde vragen

  • Inlogkaart kwijt of gestolen, wat nu?
    Neem zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice om uw inlogkaart te laten blokkeren.

    Telefoon: 0800 820 00 20 (gratis)
    Telefoon: +31 20 412 77 92 (vanuit het buitenland)
    Openingstijden
    Maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur.
    Buiten openingstijden wordt u doorgeschakeld naar ons kantoor in Zweden.
  • Inlogkaart geblokkeerd, wat nu?
    Het is niet mogelijk om uw inlogkaart te laten deblokkeren. Neem contact op met onze klantenservice voor het aanvragen van een nieuwe inlogkaart.

    Klantenservice: 0800 820 00 20 (gratis)    
    Telefoon: +31 20 412 77 92 (vanuit het buitenland).
    Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur 
    Openingstijden
    Maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur.
    Inlogkaart tijdelijk geblokkeerd?
    Krijgt u de melding dat uw inlogkaart tijdelijk geblokkeerd is, dan is uw kaart voor 60 minuten geblokkeerd. Na deze tijd kunt u weer inloggen op internetbankieren of mobielbankieren. 

    Let op: als u tijdens deze blokkade opnieuw probeert in te loggen, wordt de wachttijd met 60 minuten verlengd. 

    Controleer of u de juiste knop gebruikt
    Mogelijk is uw kaart geblokkeerd door het gebruik van een verkeerde knop op uw kaartlezer.

    Goed om te weten:
    • Gebruik de knop ‘Login’ alleen voor het inloggen op internetbankieren. 
    • Gebruik de knop ‘Sign’ voor het ondertekenen van een betaling of het registreren van een smartphone of tablet.
  • Hoe kan ik mijn rekeningafschriften digitaal ontvangen?
    U kunt dit in een paar stappen zelf aanpassen:
    1. Log in op uw internetbankieren
    2. Klik rechtsboven op Profiel
    3. Ga naar Correspondentie-instellingen
    4. Zet het vinkje bij Rekeningafschrift uit (Zodra deze is uitgeschakeld, wordt het veld grijs) 

    Uw rekeningafschriften ontvangt u daarna alleen nog digitaal.

  • Waar kan ik mijn gebruikersnaam vinden voor het activeren van het Particulier Mobiel Bankieren?
    Hoe u uw gebruikersnaam terugvindt, hangt af van of u wel of niet al gebruikmaakt van Mobiel Bankieren.

    1. U maakt al gebruik van mobielbankieren: 
     Uw gebruikersnaam heeft u eerder zelf aangemaakt. U kunt deze als volgt terugvinden:
    • Log in op Particulier Internet Bankieren op uw desktop met uw inlogkaart en kaartlezer.
    • Klik in het menu op "Mobielbankieren".
    • Kies in het menu ‘Direct naar’ (aan de rechterkant) voor ‘Gebruikersnaam’.
    • Klik op "Gebruikersnaam". Hier ziet u uw gebruikersnaam staan. Eventueel kunt u deze hier ook wijzigen.  
    2. U maakt nog geen gebruik van mobielbankieren: 
    Voordat u gebruik kunt maken van het mobielbankieren, dient u dit eerst zelf te activeren. 
    • Log in op Particulier Internet Bankieren op uw desktop met uw inlogkaart en kaartlezer.
    • Klik in het menu op "Mobielbankieren".
    • Klik vervolgens in het menu ‘Direct naar’ (aan rechterkant) voor ‘Mobielbankieren activeren’.
    • Kies uw gebruikersnaam en vervolgens een toegangscode.
    • Download de app "Handelsbanken NL - Particulier" en registreer uw toestel met uw inlogkaart en kaartlezer. 
    U kunt direct aan de slag met uw bankzaken. 
    Heeft u hulp nodig bij het activeren van Particulier Mobiel Bankieren? Onze klantenservice helpt u graag verder.
     
    Klantenservice
    Telefoon: 0800 820 00 20 (gratis)
    Telefoon: +31 20 412 77 92 (vanuit het buitenland)
    Openingstijden
    Maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur.
  • Hoe vraag ik de inlogcode (6 cijfers) van mijn inlogkaart aan?
    Voor het aanvragen van uw inlogcode van uw inlogkaart gaat u naar 
    handelsbanken.nl/nieuweinlogcode Opens in a new window


    Klik bij stap 1 op 'inlogkaart aanvragen' en volg de instructies: 
    1. Voer het inlogkaartnummer in (16 cijfers). Klik op ‘Volgende’.
    2. Voer uw activeringscode in (12 cijfers). Klik op ‘Volgende’.
    3. Kies uw persoonlijke inlogcode (6 cijfers). Onthoud deze goed! Klik op ‘Volgende’. Uw inlogkaart is nu aangevraagd.
    Ontvangst van uw inlogkaart
    U ontvangt de inlogkaart na ongeveer 5 werkdagen per post. 
  • Ik ben de inlogcode (6 cijfers) van mijn inlogkaart vergeten. Wat nu?
    Het is helaas niet mogelijk om de inlogcode (6 cijfers) van uw inlogkaart bij ons op te vragen. Deze code is persoonlijk en is daarom niet opvraagbaar.

    U kunt maximaal drie keer proberen de juiste inlogcode in te voeren, daarna wordt uw inlogkaart geblokkeerd. 

    Is uw inlogkaart geblokkeerd?
    Neemt contact op met onze klantenservice voor het aanvragen van een nieuwe inlogkaart: 

    Telefoon: 0800 820 00 20 (gratis)
    Telefoon: +31 20 412 77 92 (vanuit het buitenland)
    Openingstijden
    Maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur.

Job opportunities

Handelsbanken Nederland is growing and developing rapidly. We are always looking for enthusiastic and enterprising new colleagues.

Job opportunities

Feedback and complaints

We take your feedback and complaints seriously. Are you not satisfied with our service? Tell us your opinion or complaint.

Feedback and complaints

News and media

Are you a journalist and would you like more information about Handelsbanken Nederland? Feel free to contact us.

News and media