Klanttevredenheid
Hoe tevreden bent u over uw bank?
Het succes van de bank meten we ook af aan mate waarin klanten tevreden zijn over ons. Daarom laat Handelsbanken jaarlijks een klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren.

De meest tevreden klanten
Volgens onafhankelijk onderzoek (EPSI Research, 2018) heeft Handelsbanken in Nederland een hogere klanttevredenheid dan de Nederlandse grootbanken en ook hoger dan het sectorgemiddelde, bij zowel particuliere als zakelijke klanten.


Klanttevredenheidsonderzoek particuliere en zakelijke klanten, 2018


EPSI


Bron: SKI/EPSI, oktober 2018.
*EPSI Rating (Extended Performance Satisfaction Index).


Meer informatie over het onderzoek in 2018.
Voor meer informatie over EPSI Rating Group: www.epsi-rating.com/


Terug


Het kantoor is de bank
Bij Handelsbanken zijn de kantoren de bank. Onze kantoren werken met een hoge mate van zelfstandigheid. Met medewerkers die de lokale markt en de klant goed kennen. Meer over onze filosofie.



© Svenska Handelsbanken AB (publ)
» Privacy notice